A parlare di design negli store online e offline in questa ultima edizione di Pitti Fragranze sono stati Nicolas Cloutier - Nose Paris, Maxime Garcia-Janin - Sillages Paris, Sarah Rotheram - Miller Harris, Valentino Di Liello - Campomarzio70 e la Retail Space Designer Adriana Genro, nel Talk A Pleasant Welcome condotto da Julia Ahtijainen dell’agenzia The Frankly Speaking. I clienti sono sempre più informati, aggiornati su tutte le ultime tendenze del mondo del beauty e alla ricerca di verità e servizi. I concept store dedicati al beauty diventano delle vere e proprie destinazioni focalizzate sulla customer experience: interior design di ultima generazione a prova di Instagram, grandissima ricerca e selezione di brand e una serie di servizi pensati per una clientela sempre più beauty addicted come corsi di yoga, aree dedicate alla meditazione, Tea Bar.