Abbiamo una convinzione fondamentale che tutti i nostri prodotti debbano risolvere un problema significativo. Siamo costantemente alla ricerca dei problemi e dei potenziali problemi che i consumatori incontrano ogni giorno. Inizia con un"intuizione, che sia dal nostro pannello di ricerca, una risposta sui social media, o un commento di un amico; teniamo gli occhi e le orecchie aperti. Ci dedichiamo molto tempo durante la fase di ricerca per garantire ai nostri progettisti le informazioni necessarie per arrivare alla radice del problema. La nostra prima intuizione è stata: "Vorrei avere una tazza che non ha perso o versato".